QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?
La consegna è GRATUITA in tutto il territorio nazionale per gli ordini superiori ai 100€. Al di sotto di tale importo il costo di spedizione è di 5.90€.
Alcuni articoli ritenuti ingombranti o il cui rapporto/peso volume rientri nelle tabelle di supplemento dei corrieri, prevedono un costo di spedizione aggiuntivo calcolato nel carrello.
IN QUANTO TEMPO AVVIENE LA CONSEGNA?
Puoi verificare i tempi di consegna esatti nella scheda del prodotto di tuo interesse. Se l’articolo ha delle varianti di taglia seleziona la taglia di tuo interesse per ricevere l’informazione esatta.
Se hai già effettuato l’ordine clicca qui per monitorare lo stato di lavorazione e i giorni di consegna. Quando il collo viene affidato al corriere, riceverai una mail con il link al tracking entro le 22 del giorno di partenza dalla nostra sede. Una volta spedita la merce la consegna verrà effettuata entro 24/48 ore per l'Italia continentale e 24/72 ore per le isole.
COME AVVIENE LA CONSEGNA E COSA SUCCEDE SE NON C'E’ NESSUNO IN CASA?
I corrieri nazionali consegnano al numero civico e non al piano. E' possibile però richiedere un preventivo di spesa per la consegna al piano inviando una mail a martinellopescatore@hotmail.it prima di effettuare l’ordine.
I corrieri non sono tenuti a chiamare per fissare un appuntamento se non in casi eccezionali o se espressamente richiesto alla filiale di competenza con maggiorazione sul costo di spedizione.
Qualora non ci fosse nessuno in casa il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo o invierà una mail tramite la quale il cliente potrà riprogrammare la consegna o scegliere un punto di ritiro. Nel caso nessuna delle due opzioni ottenga un riscontro, la merce rientrerà in sede e verranno dedotti i costi di spedizione e gli eventuali costi di giacenza al rimborso delll'ordine.
COSA VERIFICARE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA?
Il cliente dovrà verificare che il pacco sia integro, non danneggiato, ne’ bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco e che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sui documenti di trasporto sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato;
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore che dovrà fornire la possibilità di firmare il cedolino di consegna “CON RISERVA” in modo da permetterci, in caso di non conformità della merce, di aprire pratica assicurativa. In mancanza di questa, il prodotto si considera consegnato correttamente.
Tutti i documenti contenuti nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco vanno conservati . Il corriere è tenuto alla consegna del pacco solo dopo la firma del cedolino di consegna.
IL MIO ORDINE RISULTA CONSEGNATO MA NON L'HO RICEVUTO, COSA POSSO FARE?
Se non hai ricevuto il tuo ordine ma risulta consegnato, ti consigliamo di contattarci in modo tale da poter verificare il caso con il corriere incaricato della consegna.
NON HO RICEVUTO TUTTI GLI ARTICOLI DEL MIO ORDINE, COME POSSO RISOLVERE IL PROBLEMA?
Se il tuo ordine risulta incompleto, ti consigliamo di contattarci in modo tale da poterti aiutare quanto prima.
HO RICEVUTO UN ARTICOLO ERRATO, COSA POSSO FARE?
Se hai ricevuto un articolo errato all'interno del tuo ordine, ti consigliamo di contattarci in modo tale da poterti aiutare quanto prima.
COME FUNZIONA IL RITIRO IN NEGOZIO?
Al momento dell'acquisto è possibile selezionare l'opzione "RITIRO IN NEGOZIO".
Riceverete una mail e un SMS quando gli articoli saranno disponibili. Per poter effettuare il ritiro è obbligatorio presentarsi nel punto vendita con un documento di riconoscimento e la mail di riepilogo ordine che potrà essere stampata o mostrata sul proprio dispositivo, altrimenti non sarà possibile effettuare il ritiro.
QUALI CORRIERI UTILIZZATE?
Martinello Pescatore si avvale principalmente di corrieri quali BRT, GLS, SDA, Poste Italiane.
